Web3 기술의 부상 속에서 WhatsApp은 개인 메시징에 여전히 인기가 있지만 전문적인 커뮤니케이션 요구를 완전히 충족하지는 못합니다. 직관적인 디자인, 크로스 플랫폼 지원, 무료 접근성 덕분에 수백만 명을 끌어들이지만, WhatsApp은 망치와 같아서 단순한 작업에는 완벽하지만 복잡한 비즈니스 요구에는 유연하지 않습니다.
WhatsApp이 친구들과는 잘 맞지만 업무용으로는 적합하지 않은 6가지 이유 ↓
누출된 메시지는 재앙의 원인입니다
출처: Forbes
WhatsApp을 비즈니스 커뮤니케이션에 사용하는 것은 누가 메시지를 읽고 있을지 알 수 없기 때문에 위험할 수 있습니다. WhatsApp이 메시지를 보호하기 위해 암호화를 사용하지만, 이것이 메시지가 엿보는 눈으로부터 완전히 안전하다는 보장은 아닙니다.
모바일 기기를 분실하거나 도난당하는 것도 위험할 수 있습니다. 보안 계층이 없으면 모든 데이터가 손실될 수 있습니다. 이러한 보안 부족은 민감한 정보를 보호해야 하는 비즈니스에 문제가 될 수 있습니다.
개인용으로 설계된 도구인 WhatsApp은 전문 직원 커뮤니케이션 앱에서 표준으로 제공되는 개인정보 보호 및 보안 기능을 갖추지 못했을 수 있습니다. 이는 데이터 보호 규정을 준수하고 커뮤니케이션의 보안을 보장해야 하는 비즈니스에 문제가 될 수 있습니다.
WhatsApp이나 다른 도구를 비즈니스 커뮤니케이션에 사용할 때 위험과 이점을 신중히 고려하는 것이 중요합니다. 편리할 수는 있지만 항상 가장 안전하거나 적절한 선택은 아닐 수 있습니다.
Lark은 사용자 개인정보 보호를 위해 국제 법률 및 규제 요구사항과 관련 산업 표준을 준수합니다. Lark은 보안 및 개인정보 보호 준수에 관한 여러 국제적으로 인정받은 인증을 획득하여 보안 준수와 개인정보 보호에 대한 우리의 의지를 입증하고 있습니다.
온보딩과 오프보딩의 악몽
온보딩
비즈니스 커뮤니케이션에 WhatsApp을 사용하는 것은 특히 새로운 직원을 그룹 채팅에 추가할 때 시간이 많이 걸리고 번거로울 수 있습니다.
시작하려면 다음이 필요합니다:
각 직원의 전화번호를 확보합니다
그들을 연락처로 추가합니다
모든 관련 그룹 채팅에 수동으로 추가합니다.
기업의 규모와 그룹 수에 따라 이 과정은 많은 시간과 노력이 소요될 수 있습니다.
직원이 초대 링크를 통해 그룹에 참여할 수 있더라도 각 그룹의 관리자 위치를 찾아 추가해야 합니다. 이러한 단계는 번거로워서 새로운 팀원을 플랫폼에 신속하게 온보딩하기 어렵게 만듭니다.
오프보딩
직원을 그룹 채팅에서 제거하거나 회사 시스템 접근 권한을 철회하는 것은 시간이 오래 걸리는 과정일 수 있습니다. 특히 직원이 여러 그룹의 멤버이거나 여러 시스템에 접근 권한이 있었던 경우 더욱 그렇습니다. 누군가를 놓치거나 접근 권한 철회를 잊기 쉽고, 이는 보안 위험을 초래할 수 있습니다.
비즈니스 정보에 여전히 접근할 수 있는 전 직원도 보안 위험이 될 수 있습니다. 그들은 더 이상 접근해서는 안 되는 민감하거나 기밀 정보를 볼 수 있을 수 있습니다. 이는 비즈니스 보안을 위협하고 데이터 유출이나 기타 보안 사고의 위험에 회사를 노출시킬 수 있습니다.
이러한 요소들은 WhatsApp을 비즈니스 커뮤니케이션에 사용하는 데 한계가 있음을 보여주며, 견고한 사용자 관리 기능의 중요성을 강조합니다.
Lark와 함께하는 자동화되고 쉽고 체계적인 사용자 온보딩 및 오프보딩
Lark를 사용하면 신입 사원 온보딩이 매우 간편합니다. 새로운 팀원이 기업에 합류하면 자동으로 해당 부서 및 전사 채팅 그룹에 추가됩니다. 이를 통해 수동 개입이 필요하지 않습니다. Lark의 조직 채팅 기능은 각 직원이 속한 팀을 명확하게 표시하여 직원들이 올바른 그룹을 쉽게 찾고 적절한 사람들과 소통할 수 있도록 돕습니다.
직원이 기업을 떠날 때는 Lark의 관리 콘솔을 통해 간편하게 오프보딩할 수 있습니다. 해당 직원의 상태를 '사직'으로 설정하면 모든 채팅 기록과 데이터에 대한 접근 권한이 차단됩니다. 그러나 현재 직원들은 떠난 직원과의 이전 채팅을 계속 열람할 수 있어 소통 기록을 참고할 수 있습니다.
귀하의 비즈니스 대용량 파일을 처리할 수 있습니까?
WhatsApp을 비즈니스 커뮤니케이션 도구로 사용하는 것은 대용량 파일을 자주 전송하고 저장해야 하는 기업에게는 최선의 선택이 아닐 수 있습니다. WhatsApp은 문서 크기를 100MB, 동영상 크기를 16MB로 제한하고 있어 대용량 파일을 자주 보내는 기업에는 부족할 수 있습니다.
예를 들어, 고해상도 이미지와 디자인 파일을 자주 전송하는 그래픽 디자인 회사는 WhatsApp이 그들의 요구에 적합하지 않을 수 있습니다.
또한, WhatsApp은 미디어 저장 공간이 많지 않아 사용자가 새 파일을 저장하기 위해 자주 파일을 삭제해야 할 수 있습니다. 이는 불편할 수 있으며, 많은 양의 미디어를 저장하고 접근해야 하는 기업에는 적합하지 않을 수 있습니다.
Lark를 활용하여 파일 전송 능력을 극대화하세요 - Lark는 최대 100GB 크기의 대용량 파일을 쉽게 전송하고 저장할 수 있게 해줍니다! 5분 미만이고 300MB 이하인 동영상은 채팅에서 직접 전송할 수 있습니다. 동영상이 더 길거나 크더라도 문제없습니다 - 여전히 채팅에서 첨부 파일로 전송할 수 있습니다.
그 메시지들은 어디로 갔나요?
WhatsApp에서는 모든 메시지가 하나의 긴 문자열로 나타납니다. 이메일, 채팅과 같은 다양한 유형의 콘텐츠에 대한 별도의 스레드나 카테고리가 없어 중요한 정보를 찾고 참조하기 어렵습니다. 또한, WhatsApp에서 여러 그룹 채팅을 동시에 관리하는 것은 특히 큰 팀에게 혼란스러울 수 있습니다. 만약 팀이 이 앱을 주요 소통 수단으로 사용한다면—아마도 그럴 것입니다—과거 대화를 검색할 방법이 전혀 없습니다. 계약 조건이나 기타 문서와 같은 중요한 세부 사항이 이러한 채팅 속에 묻혀 있을 수 있습니다.
Lark의 강력한 검색 기능으로 정확히 필요한 것을 찾아보세요 - 메시지, 문서, 이메일과 같은 특정 위치에서 빠른 검색이나 과거 메시지, 이벤트, 이메일 등을 검색할 수 있습니다.
외로운 레인저
WhatsApp는 데스크톱과 모바일에서 사용할 수 있지만, 화상 회의나 캘린더 소프트웨어 같은 다른 비즈니스 도구와 통합되지 않습니다. WhatsApp은 최대 다섯 명과 영상 통화를 할 수 있지만, 더 큰 그룹과 회의를 해야 하는 비즈니스에는 충분하지 않을 수 있습니다. 또한 WhatsApp은 영상 통화 중 화면 공유 기능이 없어 프레젠테이션이나 시연에 중요한 기능을 제공하지 못합니다.
따라서 더 큰 회의를 진행하거나 화면을 공유해야 하는 비즈니스는 여전히 Zoom과 같은 추가 소프트웨어를 사용해야 할 수 있습니다. 또한 문서를 검토하기 위해 Google Docs 같은 별도의 도구를 사용하고, 회의를 예약하기 위해 캘린더 앱을 사용해야 할 수도 있습니다.
이처럼 다양한 앱을 모두 관리하고 통합하는 것은 어려울 수 있습니다. 이런 상황에서 WhatsApp은 비즈니스 커뮤니케이션과 협업을 위한 원스톱 솔루션이 아닙니다.
과도한 앱 전환이 생산성과 집중력에 부정적인 영향을 미칠 수 있다는 사실을 알고 계셨나요? 연구에 따르면, 이는 뇌에서 주요 스트레스 호르몬인 코르티솔의 생성을 증가시키고 효율성을 저하시킬 수 있다고 합니다.
Lark 경험: 모든 기기에서 일관되고 우아한 사용자 경험
앗! 그걸 상사가 아니라 배우자에게 보내려던 거였어요!
다른 도구와의 통합이 부족한 것 외에도, WhatsApp에서는 누군가가 업무 관련 메시지를 보내는지 아니면 단순히 어울리자는 메시지를 보내는지 구분하기 어려울 수 있습니다—또는 그 반대일 수도 있습니다!
WhatsApp에서는 개인적인 소통과 업무 소통이 모두 섞여 있습니다. 이로 인해 업무와 개인 생활을 분리하기 어려워지고, 일과 삶의 균형이 깨질 수 있습니다.
예를 들어, 주말에 상사인지 가족인지 모르는 WhatsApp 알림을 확인해야 할 의무감을 느낄 수 있습니다. 이러한 지속적인 연결 상태는 삶의 질에 영향을 미치고 업무에서 벗어나는 능력을 방해할 수 있습니다.
“내 WhatsApp… 91%가 업무 관련 채팅이고 주말에도 신경 쓰여… 개인 생활에 섞여 있어서 정말 싫어…” @Andrew Risley
업무와 개인 생활 사이에 건강한 균형을 유지하려면, 업무용 소통과 개인 대화를 위한 별도의 채널을 갖는 것이 중요합니다.
라크 경험: 강력하면서도 균형 잡힌 일과 삶의 경험
기업의 비즈니스 커뮤니케이션에 Lark를 사용하면 모든 업무 관련 대화를 한 곳에 모아 개인적인 소통은 WhatsApp으로만 할 수 있습니다. 이러한 업무와 개인 생활의 분리는 건강한 균형을 유지하고 업무에 집중하는 데 도움이 됩니다. 업무에서 잠시 벗어나고 싶을 때는 Lark에서 "방해 금지" 기능을 켜서 연결을 끊고 재충전하세요.
비즈니스 오너라면 효율적인 커뮤니케이션이 성공의 핵심임을 잘 알고 있을 것입니다. WhatsApp은 개인 메시지에 빠르고 간편한 선택일 수 있지만, 전문적인 소통에는 항상 최선의 선택은 아닙니다. 제한된 저장 공간, 보안 부족, 조직화 및 통합의 부재는 모두 비즈니스를 저해할 수 있습니다. 팀의 원활하고 생산적인 소통을 위해 이메일이나 Lark와 같은 올인원 협업 앱을 선택하세요.
