오늘날 전 세계 인력은 새로운 일상에 접어들었습니다. 여러분이 함께 일하는 팀은 그 어느 때보다도 다양한 도시와 국가에 걸쳐 있습니다. 아마도 직접 만나본 적 없는 사람들과 함께 일하기 시작했을 것입니다.
오늘날 시간대 간 효과적인 협업이 중요한 이유는 무엇인가요?
원격(및 하이브리드) 근무에는 장점이 있으며, 글로벌 팀을 구성하면 전 세계에서 가장 뛰어나고 똑똑한 인재들과 함께 일할 수 있습니다. 그럼에도 불구하고, 점점 더 많은 사람들이 이 새로운 일상에서 오는 어려움에 직면하고 있다는 사실은 부인할 수 없습니다. 상대방과의 회의를 위한 시간대 겹침이 너무 짧아 회의를 잡기 어려운 압박감, 실시간으로 응답하지 못하는 불안감, 오해받지 않기 위해 무의식적으로 과도하게 설명하는 상황, 그리고 때로는 아침에 업무용 앱을 열고 자신이 잠든 시간대에서 온 수많은 읽지 않은 메시지를 보며 깊은 숨을 쉬는 순간들이 그렇습니다.
시간대를 넘나들며 일하는 것은 어렵지만, 스트레스를 완화하고 단절감을 줄이며 잠재적인 번아웃으로부터 자신을 보호할 수 있는 방법들이 있습니다. 팀은 어디에 있든 생산적이고 존중하는 분위기를 유지할 수 있습니다. 잘 이루어진 시간대 간 협업은 바통을 놓치지 않는 릴레이 경주와 같습니다. 팀은 더 나은 효율성과 품질로 업무를 수행할 수 있으며, 서로 다른 일정 아래서도 함께 있고 소속감을 느낄 수 있습니다.
협업을 시차를 넘어 성공적인 릴레이 경주로 만드는 팁
시간대 차이를 인지하다
인정합시다. 점점 늘어나는 읽지 않은 메시지 수를 0으로 만들고 싶은 충동 때문에 자정까지 깨어 있을 때가 종종 있을 것입니다. 시간대가 맞지 않는 회의에 '아니오'라고 말하기 망설이다 결국 '예'라고 답하게 될 수도 있습니다. 직원들은 협업에 최대한 가까워지려 하지만, 비용 문제도 함께 감당해야 합니다.
사실, 노트북 반대편에 있는 상대방은 그들의 하루가 시작될 때 당신 쪽이 밤 11시라는 사실조차 모를 수 있습니다. 함께 일하는 사람들에게 자신의 시간대와 가능한 근무 시간을 알려주는 것은 좋은 습관입니다. 이렇게 하면 경계가 인지되고 기억됩니다.
이를 위해 다음과 같은 방법을 고려할 수 있습니다.
캘린더에 근무 시간을 추가하기
상태에 시간대를 명확히 표시하기
식사 시간 및 기타 캘린더 블록을 공개하기
개인 프로필에 동료들의 시간대로 근무 시간을 제공하기
새로운 시간대를 제안하면서 레드아이 회의를 '거절'하는 데 익숙해지기
동료들은 때때로 시간대 차이를 잊을 수 있으니 때때로 상기시켜줄 필요가 있습니다. 그들의 일정도 마찬가지입니다. 결국 당신과 상대방은 서로의 가능 시간을 명확히 이해하게 되어 앞으로의 협업을 위한 견고한 기반을 마련할 것입니다.
합리적인 기대치와 일정에 맞춰 대응하십시오.
서로의 시간대를 알게 되었으니, 이제 누가 언제 메시지, 초대, 댓글에 답할 수 있는지 그리고 어느 정도까지 가능한지 평가할 때입니다. 명확한 기대치를 설정하는 것은 어떤 업무 환경에서든 중요하며, 시간대가 다른 곳과 협업할 때는 더욱 중요합니다. 상대방의 한밤중에 업무를 할당하고 2시간 내에 완벽한 상태로 완료되기를 기대해서는 안 됩니다. 설령 그렇게 해낸다 해도 그것을 당연하게 여겨서는 안 되며, 오히려 예외로 봐야 합니다.
납품 일정과 기한을 공유하기 전에, 아래와 같은 질문을 스스로에게 해보는 것이 좋습니다.
내 동료의 현재 시간은 몇 시인가?
이 작업을 완료하는 데 보통 얼마나 걸리는가?
이 사람이 하루 동안 참석해야 할 다른 일정이 있는가? 그들의 캘린더를 확인해야 한다.
이 작업에 대해 여유 시간을 줄 수 있는가, 아니면 기한이 너무 촉박한가?
모든 질문에 정확한 답을 알 필요는 없습니다. 답을 찾는 과정이 언제 답변을 받을 수 있고 동료들이 공유한 작업에 얼마나 시간을 쓸 수 있는지 파악하는 데 도움이 될 것입니다. 물론, 이러한 사항들은 종종 협의가 가능하므로, 특히 요청하는 내용이 중요하고 긴급할 경우 논의할 여지를 남겨두는 것이 중요합니다.
목표, 과제 및 마감일에 대한 명확한 의사소통
당신의 "오늘"이 때로는 동료의 "내일"을 의미할 수 있습니다. 상대방이 뉴욕에 거주하고 당신이 샌프란시스코에 앉아 있다면, 그들이 공유하는 오후 6시 마감 시간은 당신에게는 오후 3시가 될 수 있습니다. 명확한 소통은 성공적인 협업의 핵심이며, 특히 서로 다른 시간대에서 일할 때 그 중요성이 더욱 부각됩니다.
목표, 업무, 마감일을 전달할 때 명확한 소통은 필수적입니다. 실시간 채팅과 논의에 할애할 시간이 적으므로 가능한 한 많은 세부사항과 맥락을 제공해야 합니다. 이렇게 하면 동료들이 질문을 줄이고 업무를 진행할 수 있습니다.
목표, 업무, 마감일을 명확히 전달하고 편의를 제공하며 양측 모두 안심할 수 있도록 하는 몇 가지 방법이 있습니다. 예를 들어:
새로운 요청을 할 때는 모든 문서와 참고 자료가 쉽게 찾을 수 있도록 하고, 해당 문서에 대한 권한이 부여되었는지 확인하세요. 다음과 같은 방법을 활용할 수 있습니다: 채팅에서 동료에게 고정 메시지를 보내기; 한 메시지에 링크를 전송하기; 모든 내용을 모은 문서를 공유하기.
체크리스트를 제공하여 동료가 자신의 시간대 내에 해야 할 일을 완료하도록 요청하세요. 이렇게 하면 무엇을 해야 하고 완료 전에 무엇을 확인해야 하는지 알 수 있습니다.
마감일을 공유할 때는 날짜와 시간을 동료의 시간대로 변환하여 남은 시간을 이해할 수 있도록 도와주세요. 또한 마감일 전에 알림을 설정할 수 있습니다. 이 도구가 양측 모두에게 알림을 제공하는 역할을 합니다.
시간대가 다른 곳과 명확하게 소통하려면 정보를 한 번에 정리하여 공유하는 것이 필요합니다. 이렇게 하면 동료들이 즉시 행동할 수 있고 전체 상황을 파악하기 위해 하루를 더 기다릴 필요가 없습니다. 단순히 \"안녕\"이라고 문자 보내고 24시간을 기다리는 대신, 직원들은 정보를 짧은 단락으로 정리하고 과제와 함께 한꺼번에 보낼 수 있습니다.
업데이트가 얼마나 중요하고 시간에 민감한지 생각하고 그에 따라 행동하세요
직장에서 소통하는 방법은 많습니다 - 채팅, 회의, 문서에 대한 댓글, 자동화된 봇, 이메일 등 다양합니다. 사람들은 보통 직관적으로 이를 사용할 수 있지만, 시간대가 다른 곳에서 협업할 때는 특정 채널이 과도하게 사용되거나 부족하게 사용되는 경우가 발생할 수 있습니다.
팀이 시간대를 달리하여 작업할 때, IM(인스턴트 메시징)과 회의를 통한 실시간 소통은 어려울 수 있습니다. 때로는 팀이 비동기적으로 논의하고 조율할 수 있는 사안에 대해 과도하게 사용되기도 합니다. 긴급성과 우선순위를 고려하는 것은 모두의 시간과 일정을 존중하는 것이며, 여러분과 동료들이 더 나은 소통 방식을 선택하는 데 도움이 됩니다.
시간대가 다른 환경에서 우선순위와 긴급성이 어떻게 작용하는지 100% 확신이 서지 않을 때 참고할 수 있는 매트릭스가 있습니다. 다른 시간대에 있는 상대방과 이 가이드라인을 시도해 보세요.
중요하고 시간에 민감한 경우: 관련 참고 자료와 함께 인스턴트 메시지를 보내 상대방에게 즉시 알리고 메시지를 긴급으로 표시한 후, 가능한 가장 빠른 날짜와 시간에 회의를 예약하여 논의하세요.
중요하지만 그리 긴급하지 않은 경우: 우선 비동기 소통을 고려하세요. 예를 들어, 자신의 시간대에서 문서를 읽고 댓글을 다는 방식입니다. 이렇게 하면 동료들이 충분한 맥락을 가지고 회의에 참여할 수 있어 팀이 바로 다음 단계에 대한 논의와 조율에 들어갈 수 있습니다.
덜 중요하지만 시간에 민감한 경우: 자동 알림 및 작업 관리와 같은 자동화된 소통을 활용하여 팀이 일정에 맞춰 진행할 수 있도록 돕습니다.
중요하지도 긴급하지도 않은 경우: 팀은 이러한 정보를 줄이거나 음소거할 수 있습니다.
유연한 일정 관리를 위해 전용 시간을 예약하세요
시간대가 다른 곳에서 일하는 것은 예측하기 어려울 수 있습니다. 팀은 잠재적인 비상 상황에 대비할 준비가 필요합니다. 게다가 고정된 일정은 특정 시간대에 있는 일부 사람들이 계속해서 늦게까지 일해야 할 수도 있습니다.
따라서 다양한 근무 일정에 개방적이거나 서로 다른 시간대를 수용하기 위해 근무 시간을 조정하는 것이 중간 지점을 만드는 데 도움이 됩니다. 아무도 항상 그룹 내에서 밤늦게까지 일하는 사람이 될 필요가 없으며, 팀원들이 번갈아 가며 일정 문제를 해결할 수 있습니다.
팀으로서 각자는 회의와 즉시 채팅과 같은 필요를 수용할 특정 날짜와 시간을 찾을 수 있습니다. 예를 들어, 당신이 싱가포르에 있고 상대방이 LA에 있다면, 때때로 화요일 아침 7시 30분에 시작하여 실시간으로 더 많은 연결을 할 수 있습니다.
마찬가지로, LA에 있는 동료는 매주 목요일 오후 1시에 늦게 시작하여 더 편리하게 당신과 연결할 수 있습니다. 겹치는 시간대가 넓어지면 현장에서 일을 처리하기 위해 더 많은 연결, 유대, 협업 기회가 생깁니다.
감사, 인정, 그리고 반응을 더 표현하세요
서로 다른 배경, 전문성, 문화로 이루어진 팀이 시차를 넘나드는 업무를 가능하게 합니다. 컴퓨터 매개 커뮤니케이션은 시간, 장소, 계층의 장벽을 허무는 데 도움을 줄 수 있습니다. 하지만 모든 것이 비동기적으로 전달되는 경우가 많아 시차를 넘나들며 일할 때 서로의 어조를 파악하기 어려울 수 있습니다.
서로의 업무와 협력에 대한 감사, 인정, 반응을 표현하는 것은 사회적 신호의 부족을 완화하는 데 도움이 됩니다. 표현 방식은 다양할 수 있습니다. 간단한 ❤ 이모지부터 메시지, 또는 상대방의 라인 매니저에게 보내는 공식적인 칭찬까지 가능합니다. 환영받고 인정받는 느낌은 직원들이 특히 물리적으로 함께 있지 않고 때로는 한 나라에서 혼자 있을 때 더 포용받는다고 느끼게 합니다. 이는 그들이 더 열심히 일하고 더 잘 협력하도록 큰 동기를 부여합니다.
적합한 도구를 갖추었는지 확인하세요
이 모든 팁은 서로의 일정을 존중하면서도 시간대가 다른 팀원들이 생산성을 유지하는 데 도움이 됩니다. 그리고 적절한 도구는 시간대가 다른 직원들이 어떤 업무든 수행할 수 있도록 하는 기본 요소입니다. 화상 회의, 메신저, 문서, 캘린더 등 다양한 도구가 팀원들이 자신의 일정에 맞춰 일하고 동료들의 시간표를 인지할 수 있도록 지원합니다. Gartner 연구에 따르면, 기업은 IT 지출에서 효율성 중심의 디지털 투자를 계속해서 보호할 것으로 나타났습니다.
시간대가 다른 직원들로 구성된 팀은 다음과 같은 기능을 제공하는 도구를 사용해야 합니다.
시간대 차이를 쉽게 비교하고 확인할 수 있는 기능,
동기식 또는 비동기식 채널을 유연하게 활용하여 소통할 수 있는 기능
오늘 저희에게 연락하여 Lark가 시간대가 다른 팀이 바통을 놓치지 않고 완벽한 릴레이 경주를 할 수 있도록 어떻게 지원하는지 더 알아보세요.
