글로벌 역할에서 일하고 있거나, 팀원이 여러 국가에 흩어져 있거나, 회사가 가상 우선 환경이라면, 여러분의 업무는 국경과 시간대를 넘나드는 협업으로 구성되어 있을 것입니다.
솔직히 말해서, 시간대가 다른 곳과 협업하는 것은 정말 힘듭니다. 기본적으로 늦은 밤이나 이른 아침에 전화가 걸려오고, 수면 부족, 식사 거르기, 번아웃, 사회생활 부재, 의사소통 단절, 또는 놓칠까 봐 불안해하는 FOMO(놓침에 대한 두려움)로 이어지기 쉽습니다...
하지만 제대로 관리한다면, 엄청난 잠재력과 이점을 가질 수도 있습니다. 이를 릴레이 경주에 비유해 보세요. 잘만 하면, 24시간 내내 누군가가 일하고 있기 때문에 우리 기업을 훨씬 더 생산적으로 만들 수 있습니다. 또한 다른 지역이 잠들어 있고 아무도 방해하지 않을 때, 더 집중해서 업무를 처리할 수 있는 연속적인 집중 시간도 얻을 수 있습니다.
그렇다면 어떻게 이점을 극대화하고 단점을 최소화할 수 있을까요? 우선, 시간대를 넘는 협업이 매우 어렵다는 점을 인정하고, 업무 방식을 의도적으로 바꿔야 한다는 것을 인식해야 합니다. 이를 의식적으로 하지 않으면 혼란과 번아웃으로 이어질 것입니다. 이를 위해, 더 나은 국경 간 협업을 달성하는 데 도움이 되는 7가지 유용한 팁을 소개합니다.
팁 1: FOMO를 JOMO로 바꾸기
무엇보다도, 우리의 사고방식을 바꿔야 합니다.
시간대가 다른 협업에서 가장 어려운 점은 효과적인 소통이나 협업 자체가 아닙니다. 그것은 정신 건강에 관한 문제입니다.
동료들과 같은 시간대에 있지 않다는 것은 자연스럽게 스트레스와 놓칠까 봐 두려움(FOMO)을 만듭니다.
내가 잠든 사이에 중요한 결정이 내려졌다면 어떡하지?
참석했어야 할 회의에서 제외되었다면 어떡하지?
성공적인 국경을 넘는 협업을 위해서는 FOMO를 JOMO(놓치는 기쁨)로 바꿔야 합니다.
놓치는 것에 집중하기보다는 되찾는 것에 집중하세요.
1시간 동안 지루한 상태 업데이트 회의에 참석하지 않고 Lark Minutes에서 회의 메모를 읽는 대신, 단 10분 만에 내용을 따라잡을 수 있습니다—그렇게 하면 소중한 시간 50분을 더 생산적이거나 창의적인 일에 쓸 수 있게 됩니다.
하루에 수백 번 방해받지 않음으로써 집중할 시간을 되찾아 깊이 있는 작업을 할 수 있고, 아마도 항상 쓰고 싶었던 전략 문서를 마침내 작성할 수 있을 것입니다.
항상 회의에 대해 거절함으로써 진짜로 당신의 시간을 가치 있게 하는 것이 무엇인지 판단하는 능력을 키우게 됩니다.
매일 '나만의 시간'을 따로 정하고 그 시간 동안 업무 메시지를 확인하거나 답장하지 않음으로써, 당신은 자신의 웰빙을 지키고 '내 건강보다 중요한 것은 없다'는 사실을 스스로에게 상기시키는 것입니다.
어려운 일이면 할수록 보람도 큽니다. 매일이 정신력과 자기 훈련의 연습입니다. 시간이 지나면 마음의 평화, 더 날카로운 집중력, 그리고 진정으로 중요한 것이 무엇인지에 대한 명확한 이해를 갖게 될 것입니다. (어떤 사람들은 이를 위해 10일간의 명상 수련에 수천 달러를 쓰기도 합니다!)
팁 2: 회의를 엄청나게 효율적으로 만드는 방법
국경을 넘는 협업에서는 동기식 소통 시간이 드물고 소중합니다. 국제 국가 간에는 하루에 겹치는 시간이 몇 시간밖에 없습니다. 만약 '근무 시간'(예를 들어 오전 9시부터 오후 7시까지)만 계산한다면, 실제로는 하루에 1시간밖에 되지 않습니다. 예를 들어, 중국의 오전 9시부터 10시는 미국 서부 시간으로 오후 6시부터 7시입니다. 물론, 국경을 넘는 업무를 위해 보통 더 늦게까지 일하거나 더 일찍 일어나기도 합니다. 하지만 이렇게 좁은 시간대에 회의를 해야 한다는 것은 정말 힘든 일입니다.
이는 그 소중한 시간대를 아껴야 하며, 회의를 매우 효율적으로 만들어야 한다는 뜻입니다. 다음은 몇 가지 팁입니다:
모든 회의는 기본적으로 30분 이내로 설정해야 합니다. (힌트: Lark의 화상 회의 카운트다운 기능을 사용하여 정해진 시간 내에 진행하세요!)
각 회의에는 반드시 (그리고 단 하나의) 주최자와 명확한 주제/목표가 있어야 합니다. 주최자는 모든 사람이 회의 주제에 집중하도록 하고, 주제가 벗어날 경우 과감하게 지적해야 합니다. 발표자가 회의 중 문서를 마법처럼 공유하면 모두가 동시에 하나의 문서를 볼 수 있어 모두가 같은 이해를 하는 데 큰 도움이 됩니다.

주최자는 회의 문서/자료를 사전에 준비하고, 항상 참가자들에게 최소 1시간 전에 자료를 보내야 합니다. Lark에서 회의를 생성할 때, 캘린더 초대 내에서 바로 그룹 채팅을 만들어 관련 자료를 한 곳에서 모두에게 보낼 수 있습니다. 10분간의 사전 자료 읽기는 30분의 비생산적 토론을 줄일 수 있습니다. 문서 없이는 회의도 없습니다.
회의 준비에 신경 쓰세요. 회의 준비에 드는 시간은 회의 지속 시간 * 참가자 수 / 8 정도가 적당합니다. 예를 들어, 4명이 참여하는 1시간 회의의 주최자라면 최소 30분은 준비에 투자해야 합니다. 8명이 참여하는 2시간 회의를 조직한다면 약 2시간 정도 준비하는 것이 좋습니다. 이는 회의 전에 Lark Docs에서 모두의 의견을 수집하고, 공통 주제와 이견을 파악하며, 회의 중에는 이견에 바로 집중하는 것을 의미할 수 있습니다.
다른 시간대에 있어 참석이 어려운 동료가 있을 수 있음을 유념하세요. 항상 회의를 녹화하세요(민감한 상황이 아닌 경우). 동료들이 Lark Minutes 녹화와 기록을 볼 수 있도록 하며, 회의 후에는 결론과 다음 단계 요약을 회의 그룹 채팅에 공유하세요. 동료가 Minutes를 시청하는 것을 권장하는지, 권장한다면 어느 부분을 봐야 하는지 명확히 표시하세요.
보너스: Lark에서 회의를 생성할 때, 팀원들의 시간대를 수동으로 계산하거나 맞추는 것에 대해 걱정하지 마세요. 모두의 시간대와 캘린더를 나란히 보면서 모두에게 적합한 시간을 쉽게 찾을 수 있습니다!

팁 3: "이것이 회의를 할 가치가 있는가?"라고 물어보세요.
성공적인 시차 협업은 동기식과 비동기식 커뮤니케이션 간의 적절한 균형을 맞추고 각각의 효과를 극대화하는 데 있습니다.
동기식 커뮤니케이션의 시간 창이 매우 좁기 때문에 비동기식 커뮤니케이션이 기본이어야 합니다. 모두가 비동기식 커뮤니케이션에 익숙해지고 더 능숙해져야 합니다.
회의는 다음 목적 중 하나에만 사용되어야 합니다: 브레인스토밍, 상호 토론/논쟁, 문제 해결, 관계/신뢰 구축. 단순한 상태 업데이트나 일방적인 커뮤니케이션을 위해서는 사용해서는 안 됩니다. 이는 소중한 시간을 심각하게 낭비하는 것입니다.
최근 회의를 돌아보세요. 사람들이 적극적으로 아이디어를 교환하고 토론하며 서로 의견을 주고받았나요? 모두가 말하고 참여했나요, 아니면 한두 사람만 그랬나요? 감정을 전달하거나 신뢰를 쌓는 내용이 포함되었나요? 세 가지 질문 모두에 대한 답이 '아니오'라면, 그 회의는 아마도 열리지 않아야 했을 것입니다.
그 대신 다음과 같았을 수 있습니다:
Lark 메시지: 상태 업데이트, 인사이트 공유, 간단한 질문이나 피드백, 소량의 정보 교환용
Lark 문서: 더 많은 사람(예: 교차 기능 팀)에게 배포할 의도로 작성된 장문의 인사이트, 콘텐츠 아이디어 또는 초안, 제안/요금제
Lark 회의록: 아이디어의 시각적 설명, 일방적인 구두 커뮤니케이션(예: 교육 및 정보 공유, 피치덱/비디오와 같은 시각 콘텐츠에 대한 피드백 제공)

팁 4: 바통을 넘기기
우리는 효과적인 국경 간 협력이 마치 릴레이 경주와 같다고 언급한 바 있습니다. 릴레이 경주 주자들은 무엇을 할까요? 그들은 바통을 넘깁니다. 일상 업무에서도 의식적으로 '바통을 넘기는' 것이 필요합니다.
이는 근무일이 끝나기 전에 상대방에게 제안을 보내서, 동료가 일어나자마자 이를 확인하고 하루 동안 피드백을 제공할 수 있도록 하는 것을 의미할 수 있습니다.
예를 들어, 당신이 중국에 있고 샌프란시스코에 있는 동료에게 어떤 것에 대한 피드백을 받고 싶다고 가정해 봅시다. 월요일 오후 7시에 보내거나, 다음 날 아침에 조금 더 다듬어 화요일 오전 10시에 보낼 수 있습니다.
월요일 오후 7시에 보낸다면 샌프란시스코는 오전 4시가 되어 동료가 월요일 아침에 일어나자마자 확인할 수 있습니다.
다음 날 문서를 다듬는 데 한 시간을 더 투자해 화요일 오전 10시에 보낸다면, 샌프란시스코는 오후 7시가 되어 동료가 이미 퇴근했을 가능성이 높아 화요일 아침까지 답장을 받지 못할 것입니다.
문서를 다듬는 데 1~2시간만 더 투자했더라도 동료가 확인하는 데 24시간이 더 걸리게 되어 프로젝트가 하루나 지연됩니다. 그럴 가치가 있을까요? 아마 아닐 것입니다. 이 경우 더 현명한 방법은 월요일 업무 종료 전까지 최대한 마무리하거나, 80% 완성된 버전을 보내고 피드백을 기다리면서 다듬는 것입니다.
시간대가 다른 협업에서는 각자가 잠자리에 들기 전에 상대방에게 '숙제'를 의식적으로 할당해야 합니다. 문서에 대한 피드백 요청, 채팅에서 질문하기, 또는 상대방이 확인하고 수정할 수 있도록 피드백/댓글 남기기 등이 이에 해당합니다. 그리고 동료의 시간대를 존중하기 위해 Lark에서 메시지 예약을 설정하여 근무 시간 중에 메시지를 받을 수 있도록 하세요!
팁 5: 과도하게 소통하고 통찰을 공유하세요
팀이 여러 지역과 시간대에 걸쳐 분산되어 있을 때, 모두가 매우 소통에 적극적이어야 하며 과도한 소통을 기본으로 해야 합니다. 그렇지 않으면 아무도 당신이 무엇을 작업하고 있는지, 무엇을 생각하고 있는지 알지 못해 오해와 불일치가 발생하게 됩니다.
우리는 누군가에게 걸어가서 어깨를 두드리며 즉흥적으로 대화를 시작할 수 없습니다. 국경을 넘는 협업의 가장 큰 보상 중 하나는 모든 사람이 다른 시장에서 얻은 통찰을 배울 수 있다는 점입니다. 예를 들어, 일본에서 잘 작동하는 무언가가 있다면 싱가포르도 그 혜택을 누릴 수 있을 것입니다. 현지 팀원으로서 당신은 현지 고객, 교차 기능 협력자, 시장 통찰에 비할 데 없는 접근 권한을 가지고 있습니다. 프로젝트에서 얻은 교훈이든, 고객에게서 들은 피드백이든—이것들을 아낌없이 공유하세요. 매일 Lark 팀 채팅에 작은 뉴스레터를 작성하세요.
단순히 상태 업데이트만 공유하지 마세요. 통찰을 공유하세요.
팁 6: IM을 이메일처럼 다루세요.
비록 '인스턴트 메시징'이라고 불리지만, 실제로는 거의 즉시 전달되지 않습니다. 메시지를 보낼 때 수신자는 아마도 잠들어 있을 것입니다.
모두가 '수신자가 즉시 답장할 것으로 기대하지 않는다'는 공통된 이해를 바탕으로 행동해야 합니다.
즉, 메시지에는 훨씬 더 많은 맥락이 포함되어야 합니다. 여유가 없는 상황에서 주고받는 대화를 미리 예상해야 합니다. 수신자의 입장에서 생각해 보세요. '효과적으로 답변하기 위해 그들이 알아야 할 것은 무엇일까? 어떤 다른 맥락이나 정보가 도움이 될까?' 그리고 그런 모든 내용을 메시지에 담으세요.
예를 들어, 이 대화는 24시간이 걸렸습니다:

반면 이 대화는 단 12시간만 걸렸습니다 ✅:

사람들은 긴 메시지를 읽을 때 집중력을 잃는 경향이 있으므로 간결하게 작성하세요.
또한 메시지에는 얼굴 표정, 제스처, 음성 톤과 같은 언어적 또는 시각적 신호가 포함되어 있지 않으므로 상대방이 메시지를 과도하게 해석하거나 오해할 수 있다는 점을 명심하세요. 특정 음성 톤이 필요한 내용을 전달할 때는 Lark 채팅에서 음성 메시지를 보내 보세요. 시각적으로 전달하는 것이 가장 좋은 내용이라면 Minutes 녹화를 시도해 보세요.
팁 7: 자신의 건강을 철저히 보호하세요
시간대가 다른 곳에서 일하는 현실은 이렇습니다: 매일 아침, 100개의 읽지 않은 메시지를 보고 마음이 무거워집니다. 그런 다음 샤워할 시간도 없이 연속으로 4개의 아침 회의에 참석하기 위해 서둘러 책상으로 향합니다 (Lark 영상 통화의 브러시업 기능에 정말 감사하고 있습니다).
매일 밤 잠자리에 들기 전까지 너무 늦게까지 회의가 이어져 침대에 누워 있을 때도 뇌가 계속 활동하고 있습니다. 또한 동료가 회의 중이나 메시지에서 한 말을 곱씹게 되어 잠들기 어렵습니다.
친구들이 저녁에 저녁 식사나 이벤트에 초대하지만, 저녁에 일을 해야 해서 거절할 수밖에 없습니다.
건강(그리고 식사나 수면 같은 기본 활동)을 강력히 지키지 않으면 거의 확실히 번아웃에 이를 것입니다.
잠들기 직전이나 일어나기 직전에 휴대폰을 확인하지 않도록 노력하세요 (알지만 정말 어렵죠). 스트레칭, 독서, 가족과 시간 보내기 등 개인 건강을 위한 시간을 따로 마련하세요. 그리고 매우 극단적이거나 긴급한 상황이 아니면 일이 수면 시간을 침해하지 않도록 하세요. 건강이 더 중요합니다. Lark에서 '방해 금지' 상태를 설정하세요. 우리는 잘 자야만 잘 일할 수 있습니다.
Lark는 글로벌 팀의 국경을 넘는 협업을 쉽게 도와줄 수 있습니다. 무료로 사용해보고 싶으신가요? 오늘 저희에게 연락하세요.






