귀하의 개발팀이 훌륭한 제품 개념을 제안했습니다. 문제는 구성원들이 새로운 마케팅 캠페인의 변화에 대해 인지하지 못하고 있다는 점입니다.
이제 귀하는 부서 간을 오가며 이미 가득 찬 일정에 더 많은 이메일과 회의를 추가하는 임무를 맡게 되었습니다.
시간대 차이 문제와 비효율적인 회의 기록까지 더해지면, 곧 모든 것을 포기하고 싶어질 것입니다.
더 나은 해결책은 견고하고 전략적인 부서 간 협업을 구현하는 것입니다. 이를 통해 팀 간 소통이 더 효과적으로 이루어지고, 그동안 번거로운 중간자 역할을 줄이거나 없앨 수 있습니다.
계속 읽으면서 부서 간 협업이 비즈니스에 어떤 이점을 주는지, 주의해야 할 몇 가지 과제, 그리고 협업 노력이 처음부터 성공할 수 있도록 하는 최고의 팁과 요령을 확인해 보세요.
크로스 팀 협업이란 무엇인가요?
크로스팀 협업, 즉 크로스펑셔널 협업은 한 개 이상의 부서(또는 팀) 직원들이 공동의 목표를 향해 함께 일할 때 발생합니다.
성공적인 프로젝트 완료와 목표 달성은 적절한 사람들이 적절한 시기에 모이는 것에 달려 있습니다. 강력한 의사소통과 팀워크 기술은 성공적인 협업에 필수적입니다.
직원들은 이러한 협업 노력의 중요한 부분입니다. 75퍼센트는 협업을 중요하게 여기며, 86%의 리더들은 협업 부족을 직장 내 실패의 주요 원인으로 지적합니다.
크로스팀 협업 중에 디자인 팀은 마케팅 부서와 긴밀히 협력하여 기업의 최신 소셜 미디어 게시물이 최근 브랜드 변경 사항과 일치하도록 합니다. 또는 기업의 콜센터와 헬프 데스크가 IT와 협력하여 새로운 기술 기능 출시를 위한 적절한 스크립트와 응답을 개발합니다. (참고로, IT 팀은 종종 크로스팀 협업에 참여합니다.)
크로스팀 협업은 또한 서로 다른 부서들이 정기적으로 만나 기업 목표를 검토하고, 프로세스를 점검하며, 공통 문제에 대한 해결책을 브레인스토밍하는 일일 수도 있습니다.
효과적인 팀 간 협업이 왜 당신에게 중요해야 할까요?
직장에서의 부서 간 협업은 여러 가지 이유로 중요합니다:
현재 인력 동향과의 정렬
다양한 부서 간의 협업은 시간이 지남에 따라 점점 더 일반화되고 있습니다.
하이브리드 및 원격 근무 환경의 증가는 큰 요인으로, 원격 근무가 가능한 직원의 40%가 완전 사무실 근무에서 하이브리드 또는 원격 근무 역할로 전환했습니다.
그 결과, 근무 환경 자체가 변화했습니다. 가상 회의 공간, 채팅룸 및 기타 플랫폼의 광범위한 이용 가능성 덕분에 동료들이 부서 간에 서로 연결하는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다.
효과적인 시차 및 국경 간 협업도 점점 더 필수적이 되고 있으며, 많은 기업이 인력을 글로벌화하기 위해 확장하고 있습니다.
긍정적인 회사 성과
부서 간 협업과 생성 AI를 모두 수용하는 비즈니스는 운영 효율성, 산출물 및 고객 만족도에서 향상을 경험합니다.
또한, 최고 경영진의 지원은 향상된 부서 간 협업 노력과 성공의 핵심 요소입니다.
비효율적이거나 부재한 협업은 생산성 손실로 이어집니다. 부서와 팀이 함께 일하지 않으면 목표 달성에 더 오랜 시간이 걸립니다.
부서 간 협업이 없으면 목표가 일치하지 않을 수도 있습니다. 한 연구에 따르면, 15%의 영업 전문가들이 영업팀과 마케팅팀 간의 불일치가 목표 달성에 큰 어려움을 준다고 보고했습니다.
가상 작업 공간과 기타 지원이 있음에도 불구하고, 49%의 유연 근무자들만이 자신의 팀이 하이브리드 역할에서 효과적으로 일한다고 믿고 있습니다.
변동하는 협업 필요성
예를 들어, 프로젝트 관리자는 프로젝트를 일정에 맞게 진행하고 유지하기 위해 수많은 책임을 집니다. 또한 여러 부서와 성공적으로 협력하여 마감일까지 목표를 달성해야 합니다.
전 세계적으로 고용하는 회사들은 채용, 교육 및 개발 목적으로 인사 부서와 경영진 간의 강력한 관계가 필요합니다.
강력한 협업은 귀하의 비즈니스, 직원 및 고객 모두에게 더 나은 결과를 가져옵니다. 다양한 유형의 의료 전문가 중에서 협업 관행에 대해 긍정적인 경험을 가진 환자들이 만성 질환을 더 잘 관리할 수 있습니다.
잘 이루어졌을 때의 팀 간 협업의 3가지 이점
팀 간 협업은 관리자에게 시간, 에너지, 노력을 투자할 가치가 충분합니다. 그 이유는 다음과 같습니다.
1. 직원 사기 증진
팀의 중요한 일원이라는 느낌과 동료들로부터 무엇을 기대할 수 있는지 아는 것은 긍정적인 직원 참여의 핵심 동인입니다. 부서 간 협업하는 직원들은 프로젝트와 그 결과에 대한 공동 책임감을 느끼며, 이는 직장 내 참여도를 높입니다.
참여도가 높은 직원들은 기업의 사명, 비전, 가치에 더 깊이 연결되어 있다고 느낍니다. 직원들의 참여 수준을 파악하는 것은 장기적인 만족도와 역할에 대한 헌신을 위해 매우 중요하며, 특히 최근 몇 년간 미국에서 감소한 상황을 고려할 때 더욱 그렇습니다.
적극적으로 참여하는 직원이 있는 기업은 장기적으로 직원 유지율도 크게 높습니다. 미국의 평균 연간 이직률이 30%인 상황에서, 직원 참여를 강조하는 고용주는 그 혜택을 누립니다.
이러한 기업은 지속적으로 우수 인재를 찾지 않아도 되어 채용, 고용, 온보딩, 교육에 드는 비용이 줄어듭니다. 미국에서 평균 온보딩 비용은 $4,700 정도로, 이직률이 높으면 비용이 빠르게 증가합니다.
또한, 새로운 구성원이 추가될 때마다 팀의 생산성과 결과물이 영향을 받습니다. 특히 직원이 역할이나 책임에 비교적 익숙하지 않은 경우, 새로운 역학에 적응하고 조정하는 데 시간이 필요합니다.
2. 더 나은 생산성과 품질
효과적으로 함께 일하는 팀은 업무를 더 빠르게 완료합니다. 뿐만 아니라, 그들의 팀워크 효율성은 전체적인 업무 성과와도 긍정적인 상관관계를 보입니다.
부서 간 협업을 통해 귀사는 더 다양한 팀원들의 의견을 반영한 고품질의 제품 또는 서비스 제공을 누릴 수 있습니다. 또한, 예상치 못한 문제가 발생했을 때 특히 유용한 더 큰 지식 풀에 접근할 수 있는 이점도 있습니다.
부서 간 협업은 각 부서의 전문성을 활용할 수 있게 하여, 그렇지 않았더라면 얻기 어려웠을 더 큰 창의성과 세밀한 통찰을 이끌어냅니다. 모든 팀원이 같은 방향을 바라보며 일상 업무 프로세스가 더욱 효율적으로 변합니다. 정보가 고립되거나 접근하기 어려운 일이 없습니다. 직원들이 사실을 찾느라 허둥대거나 다른 부서가 왜 다르게 운영되는지 궁금해하지 않습니다.
부서 간 협업을 사용하는 직원들은 업무 분배가 더 공평해졌다고 보고합니다. 부담이 개별 직원과 부서에서 분산되기 때문입니다. 여러 부서의 구성원들이 공동 목표를 위해 업무를 나누어 수행합니다.
추가적인 인사이트가 필요하신가요? 디자인 및 사용자 경험, 운영, 그리고 마케팅 팀에서 효과적인 부서 간 협업이 어떻게 작동하는지 확인해 보세요.
3. 긍정적인 직장 문화
긍정적인 직장에서는 직원들이 자신의 의견, 관점, 그리고 지식 기반이 중요하다는 것을 알고 있습니다.
그들은 또한 다른 사람들의 기여를 인정하고 인지합니다. 그리고 지원적인 팀 행동과 소통은 기능과 성과와 긍정적으로 연관되어 있습니다. 한 의료 기반 연구에서는 일차 진료 의사(PCP)와 전문의 간의 일관된 상호작용이 전반적으로 더 나은 팀 성과로 이어졌습니다.
직장에서 강력한 소통과 부서 간 협업을 강조한다고 느끼는 직원들은 동료 및 자신의 역할과 더 긴밀히 연결되어 있습니다. 그들은 더 많은 정보를 접할 수 있기 때문에 다른 팀과 부서가 각 프로젝트의 성공에 어떻게 기여하는지 더 잘 이해합니다. 그리고 오해나 실수가 발생할 경우, 문제를 긍정적으로 해결할 가능성이 더 높습니다.
협력하는 동료들은 큰 그림을 볼 수 있을 때 타인에 대한 공감과 이해가 증가합니다. 동료의 얼굴과 이름을 연결하고(어쩌면 그들이 커피를 어떻게 마시는지도 알게 되면) 비난하거나 손가락질하는 것이 훨씬 더 어렵습니다.
잘못된 요금제에 따른 팀 간 협업의 3가지 문제점
팀 간 협업이 직장에서 뚜렷한 장점을 가지고 있지만, 올바르게 처리되지 않을 경우 발생할 수 있는 부정적인 점들을 인지해야 합니다:
1. 느리고 (잠재적으로 품질이 낮은) 결과물
팀 간 협업이 효과적으로 다뤄지지 않으면, 특히 역할과 책임이 명확히 규정되지 않은 경우 다양한 프로세스에 대한 혼란이 발생할 수 있습니다. 팀원들은 질문과 우려에 대한 답변을 기다리며 좌절감을 느낄 수 있습니다. 마찬가지로, 오해를 식별하고 수정하는 데 시간이 많이 소요되어 불편한 지연이 발생합니다.
팀과 부서는 필요한 정보를 어디서 얻어야 하는지, 또는 다른 부서의 누구에게 질문해야 하는지 알지 못할 수 있습니다. 가장 적합한 출처를 찾기 위해 정보를 추적하는 데 시간을 낭비할 수 있습니다.
명확한 리더십이 없으면 개인의 역할과 책임에 대한 명확성이 부족할 수 있습니다. 또한, 한 부서에서 다른 부서로 가치관, 목표, 목적이 일치하지 않으면 구성원들이 방향을 수정하려 애쓰면서 더 많은 시간이 낭비될 수 있습니다.
2. 변화에 저항하는 직장 문화
직원들이 팀 간 협업에 익숙하지 않으면, 고집, 저항, 불안감을 보일 수 있습니다. 특히 신뢰가 아직 형성되지 않은 경우, 부서나 팀 외부의 다른 사람들과 협력하는 것이 자연스럽지 않게 느껴질 수 있습니다.
직원들이 협업 공간에 올바르게 참여하지 못하면 병목 현상이 발생할 수 있습니다. 이전 경험에 대한 편견, 불확실성, 좌절감으로 인해 정보가 지연되거나 잘못 전달될 수 있습니다.
경영진은 협업 노력을 지원하고 신뢰를 구축하며 효과적인 의사소통 전략을 지원하기 위해 추가 교육이나 전문성 개발 프로그램에 투자해야 할 수도 있습니다.
3. 비효율적인 시스템
팀과 부서가 각자의 도구와 자료에 능숙해질수록 변화를 요구받는 것은 답답할 수 있습니다. 팀원들이 새로운 도구를 접하거나 선호하는 도구를 교체하라는 요청을 받을 때 프로젝트가 지연되기도 하며, 모두가 빠르게 적응할 수 있도록 추가 시간이 소요됩니다.
여러 시스템을 사용하는 조직은 정보의 사일로가 생겨 직원들이 모든 것을 통합하려 할 때 좌절감을 느끼고(자주 오해가 발생하기도 합니다).
도움이 되는 팁: Lark과 같은 단일 플랫폼에 투자하면 모든 것이 손끝에 닿고 하나의 중앙화된 플랫폼을 통해 모두가 같은 페이지에 머물 수 있습니다. 동료들은 앱 간에 쉽게 전환하며 회의, 채팅, 이메일, 공유 문서 등으로 협업할 수 있습니다.
다음 프로젝트에 적용해야 할 4가지 팀 간 협업 모범 사례
귀사가 부서 간 협업에 투자할 준비가 되었다면, 성공 가능성을 높이기 위해 다음 전략들을 실행하세요:
1. 강력한 리더십 구현
팀 또는 부서 간의 효과적인 협업은 견고한 리더십에서 시작됩니다.
팀 구성원부터 시작하세요. 부서 간 협업에 참여할 인원을 신중하게 선정하세요. 직원 설문조사를 실시하여 부서 간 협업 경험이 있는지, 참여 의사가 있는지를 파악하세요.
팀 구성원들이 최신 정보를 습득할 수 있도록 전문성 개발이 필요한지 판단하세요. 새로운 중앙 집중식 소프트웨어 프로그램에 대한 기술 교육과 같은 하드 스킬을 다룰 수 있습니다. 또한 성공적인 갈등 해결을 위한 전략과 같은 필수 소프트 스킬도 교육할 수 있습니다.
다양성, 포용성, 공정성의 실천이 리더십 팀의 최우선 과제가 되어야 합니다. 팀 구성원들이 자신의 아이디어와 관점을 편안하게 공유할 수 있도록 해야 합니다. 세대 및 문화적 차이를 다루고, 이것들이 더 성공적인 팀에 어떻게 기여할 수 있는지 고려하세요.
팀 리더는 하이브리드 및 원격 근무자를 위한 가상 공간을 포함하여 언제든 질문이나 우려 사항을 공유할 수 있는 개방 정책을 수립해야 합니다. 문제를 신속하고 일관되게 파악하고 해결하여 직원들이 어려움이 발생할 때 지원을 받을 수 있음을 알게 하세요.
개별 직원, 팀, 부서 간 성과를 어떻게 축하할지 고려하세요. 인정은 직원들에게 중요합니다. 28퍼센트의 직원이 가장 의미 있고 기억에 남는 인정을 관리자에게서 받았다고 언급하므로, 관리 팀이 정직하고 개별적이며 구체적이어야 합니다.
2. 공통 목표 설정
프로젝트 시작 회의를 통해 팀원들이 같은 목표를 공유하도록 하세요.
아직 하지 않았다면, 회사의 미션, 비전, 장기 목표를 개요로 작성하세요. 각 팀 프로젝트가 비즈니스의 장기적인 성공에 어떻게 기여하는지 설명하세요.
비즈니스의 장기 및 단기 목표를 작성하여 공유 공간에 게시해 쉽게 접근할 수 있도록 하세요. 팀 회의 중에 정기적으로 검토하여 집중력을 유지하는 데 전념하세요.
SMART 목표를 설정하세요: 구체적(specific), 측정 가능(measurable), 달성 가능(attainable), 관련성 있는(relevant), 기한이 정해진(time-bound) 목표입니다.
각 팀원이 개인 및 공동 목표에 대해 책임을 명확히 하세요.
모범을 보이세요. 자신의 작업 항목을 제때 완료하고 문제가 발생하면 투명하게 공유하여 팀원들이 같은 태도를 갖도록 동기를 부여하세요.
원활한 협업을 위해 팀원들에게 공유 플랫폼을 제공하세요. 직원들은 이메일, 공유 채팅 공간, 가상 회의 사이트를 통해 프로젝트 상태를 연결하고, 문제를 보고하며, 마감일을 관리할 수 있어야 합니다. 공유 캘린더를 사용하여 직원들이 서로의 가능 시간을 공유하고 회의 안건을 미리 확인할 수 있도록 하세요.
프로젝트 관리를 개선하려면 Lark Meegle를 방문하세요. 이 포괄적인 플랫폼은 직원들이 목표를 참고하고, 프로젝트 진행 상황을 추적하며, 문제를 공유하기 쉽게 만듭니다.
3. 주인의식과 책임감 심기
팀이 프로젝트의 장기 및 단기 목표를 아는 것만으로는 충분하지 않습니다. 직원들은 프로젝트에서 자신의 역할에 대해 연결감과 책임감을 느껴야 합니다.
팀 차터를 작성하여 각 팀원의 역할과 책임을 명확히 정의함으로써 이후 혼란을 방지하십시오. 차터에는 예상 마감일과 다양한 목표 달성을 위한 예상 일정 등 팀 목표도 포함될 수 있습니다.
지식 격차를 파악하고 추가 팀원이 필요하거나 교육이 제공되어야 하는지 확인하십시오. 구성원 배정에 대한 불만을 해결하고, 문제를 사전에 해결하며 갈등을 해소하기 위해 함께 노력하십시오.
자신과 타인의 역할이 프로젝트 성공에 어떻게 기여하는지 이해하는 것은 성공적인 협업의 핵심 요소입니다. 디자인, 마케팅 또는 소프트웨어 개발 부서에 속한 사람들이든, 모두가 공통의 목적을 향해 함께 일하는 응집력 있는 팀이라는 느낌을 받아야 합니다.
프로세스도 투명하게 만드십시오. 공유 프로젝트를 통해 연결되지 않더라도, 정기적으로 다른 부서의 직원을 모아 목표를 검토하고 프로세스를 간소화하며 우려 사항을 공유하십시오.
예를 들어, HR과 IT 부서가 참여하는 교차 기능 팀 회의를 주최하십시오. IT 부서는 HR이 신입 사원 온보딩을 효율적으로 수행하는 데 어려움을 겪고 있음을 알게 되고, 프로세스를 간소화할 기술적 해결책을 함께 모색할 수 있습니다. 이는 두 부서가 같은 목표를 공유하고 회사의 신입 직원을 교육(및 유지)하기 위한 노력을 개선하는 데 집중하도록 합니다.
4. 강력한 기술에 투자하기
자동화와 강력하고 중앙 집중화된 플랫폼이 문제를 해결할 수 있습니다. Lark가 팀 간 또는 부서 간 연결 시 직원들이 성공적으로 협업할 수 있도록 돕는 방법은 다음과 같습니다.
Lark Meetings & Lark Minutes
Lark Meetings를 사용하면 팀원들이 같은 방향을 유지할 수 있도록 비디오 및 오디오 통화를 쉽게 예약할 수 있습니다. 이 플랫폼은 모바일 사용에도 적응하여 필요할 경우 휴대폰으로도 회의에 참여할 수 있습니다.
Lark Meetings는 상태 보고서, 팀 헌장 및 기타 문서를 공유할 수 있을 뿐만 아니라 각 참가자가 실시간으로 편집할 수 있도록 합니다.
영어, 중국어, 일본어로 회의 번역과 실시간 자막을 활성화하여 글로벌하고 다양한 인력을 지원하세요.
비동기식이거나 부재 중인 직원이 있다면 Lark Minutes가 최신 정보를 제공합니다. 각 가상 회의는 접근 가능한 전사본으로 기록됩니다. 팀원들은 일정이 허락할 때 문서를 검토하고 정보를 검색하며 협업할 수 있습니다. 모든 참가자는 회의 메모를 선호하는 언어로 쉽게 번역할 수도 있습니다.
Lark 메신저
팀 협업과 생산성을 높일 준비가 되면 Lark 메신저를 이용하세요. 이 플랫폼은 팀원 간(및 부서 간) 텍스트 소통을 가능하게 하여 연결을 강화하고 질문에 빠른 답변을 얻을 수 있도록 합니다.
이 중앙 집중식 소통 플랫폼은 이메일과 캘린더에 직접 연결되어 쉽게 참조하고 일정을 잡을 수 있습니다. 댓글을 마감일이 있는 작업 항목으로 바로 전환하세요. 프로젝트별 필요에 따라 스레드를 만들고 실시간 가상 박수로 팀의 성과를 축하하세요.
Lark Docs
Lark Docs를 사용하여 문서를 생성, 저장 및 공유하며 팀 간 참조와 의견 수렴을 하세요.
주간 프로젝트 상태 보고서를 보내고 작업 완료도와 예상 완료 날짜를 그래프로 표시하세요.
Lark Docs를 사용하면 한 곳에서 문서에 접근할 수 있습니다. 이는 팀원들이 필요한 도움이나 정보를 찾거나 반복해서 요청하는 데 시간을 낭비하지 않도록 합니다. 문서를 채팅에 보내 의견을 받고 팀원이 댓글을 달면 알림을 받으세요.
이미 Word, Excel 또는 PDF 형식의 선호하는 문서가 있나요? Lark에 직접 업로드하여 처음부터 다시 시작할 필요가 없습니다.
Lark Base
Lark Base를 사용하여 지식 수집과 쉬운 시각화를 위한 맞춤 대시보드를 만드세요. Lark Base는 자동화를 통해 팀이 소중한 시간을 절약하도록 도와주며, 팀원과 부서 간의 원활한 소통과 정보 전달을 가능하게 합니다.
리스트, 칸반, 간트, 갤러리 중 원하는 데이터 뷰를 선택하여 협업 노력과 프로젝트 진행 상황을 확인하고 필요할 때 조정하세요.
필요한 문서를 업로드하고 Lark의 무료 템플릿 중 하나를 사용하여 프로세스를 간소화하세요. 예를 들어, 프로젝트 로드맵을 만들거나 프로젝트 문제 체크리스트로 문제를 관리하거나 비즈니스 유형에 따라 목표를 설정할 수 있습니다.
Lark Meegle
Lark Meegle는 귀사가 필요로 하는 유일한 프로젝트 관리 중심 앱입니다.
각 팀원이 프로젝트 상태를 한눈에 확인하고 시간이 지남에 따라 필요한 조정을 할 수 있는 최적의 워크플로를 만드세요. 각 프로젝트 내에서는 요구사항, 산출물, 담당 팀원 등 중요한 세부 정보를 확인할 수 있습니다.
관리자는 팀원들의 일일 업무량을 빠르게 확인하고 이에 따라 작업을 조정할 수 있습니다. Meegle 자동화를 통해 번거롭고 시간이 많이 소요되는 작업 입력을 없애세요. 또한, 트리거, 조건 및 작업을 설정하여 작업이 원활하게 할당되고 진행되도록 하며, 한 단계도 놓치지 않도록 하세요.
Meegle을 사용하여 데이터를 검토하고 발전하는 추세와 패턴에 대한 실행 가능한 인사이트를 얻으세요. 데이터 기반의 시각 자료와 보고서를 만들어 팀과 공유하며 진행 상황을 유지할 수 있습니다.
Lark 캘린더
공유된 캘린더 정보를 통해 포용성을 증진하고 시간대 문제를 방지하세요. 관리자는 참가자 일정 확인을 쉽게 하여 Lark 캘린더를 통해 가용성에 따라 회의를 계획할 수 있습니다.
회의 그룹을 생성하고 관련 인원과 사전에 의제를 공유하여 준비를 촉진할 수도 있습니다. 또한 캘린더 구독 기능을 통해 공공 캘린더를 생성하거나 공유하여 부서 간 팀이 정보를 공유할 수 있습니다.
협업 노력을 Lark와 함께 향상시키세요
기업 내에서 부서 간 협업을 구현하면 직원 간의 연결이 강화되고 신뢰 기반의 문화를 조성하며 생산성이 향상됩니다. 모두가 같은 이해를 가질 수 있도록 명확한 목표, 역할, 과제 및 책임을 설정하는 것부터 시작하세요.
그다음, Lark로 노력을 더욱 간소화하세요. 이 종합 플랫폼은 비공식 채팅부터 가상 회의 공간, 공유 문서에 이르기까지 부서 간 소통에 필요한 모든 것을 제공합니다.
더 좋은 점은? 각 부서가 Lark를 사용하면 다른 앱을 교육하거나 문서를 찾는 데 시간을 들일 필요가 없습니다.
지금 Lark를 사용해 보세요 그리고 부서 간 협업이 크게 향상되는 것을 경험하세요.
